Terma dan Syarat 3klwin —
Syarat Penggunaan Platform Rasmi

1Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan platform permainan dalam talian 3klwin yang boleh diakses melalui laman web dan aplikasi mudah alih rasmi kami. Dokumen ini merupakan perjanjian yang mengikat antara anda sebagai pengguna dan 3klwin sebagai penyedia perkhidmatan.

Dengan mendaftarkan akaun, membuat deposit, menggunakan mana-mana perkhidmatan atau sekadar melayari platform 3klwin, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan Terma ini beserta Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan ini.

Terma ini ditulis dalam Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris. Sekiranya terdapat sebarang ketidakselarasan antara dua versi tersebut, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai sebagai rujukan muktamad.

2Kelayakan Pengguna

Untuk layak menggunakan perkhidmatan 3klwin, anda mesti memenuhi semua syarat berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan semasa penggunaan berterusan.
• Berada di wilayah atau negara di mana penggunaan platform permainan dalam talian adalah dibenarkan oleh undang-undang tempatan.
• Tidak dikenakan sekatan diri sendiri (self-exclusion) atau larangan daripada mana-mana lembaga perjudian yang diiktiraf.
• Tidak mendaftar atas nama orang lain atau syarikat; semua akaun mesti atas nama individu yang benar.
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.

3klwin berhak untuk mengesahkan kelayakan anda pada bila-bila masa melalui proses KYC (Know Your Customer). Pengguna yang tidak dapat mengesahkan kelayakan mereka apabila diminta boleh menghadapi sekatan akses sementara atau kekal terhadap akaun mereka.

3Pendaftaran Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftarkan satu akaun di platform 3klwin. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, e-mel, nombor telefon atau maklumat pembayaran yang berbeza — adalah dilarang dan merupakan pelanggaran terma yang serius.

Semasa mendaftarkan akaun, anda dikehendaki untuk:

• Memberikan maklumat peribadi yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, e-mel aktif dan nombor telefon Malaysia yang sah.
• Mencipta kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan untuk akaun lain.
• Mengesahkan bahawa anda memenuhi semua syarat kelayakan yang dinyatakan dalam Seksyen 2.
• Tidak berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga.

Adalah menjadi tanggungjawab anda sepenuhnya untuk memastikan maklumat akaun anda sentiasa dikemas kini. 3klwin tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada maklumat akaun yang tidak tepat atau lapuk.

Pengesahan e-mel dan nombor telefon diperlukan untuk melengkapkan proses pendaftaran. Setelah akaun aktif, anda mengesahkan bahawa semua maklumat yang diberikan adalah benar dan anda bersedia untuk menjalani proses KYC apabila diminta.

4Deposit dan Pembayaran

3klwin menyokong pelbagai kaedah pembayaran popular di Malaysia termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan pemindahan bank terus. Semua deposit diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR).

Syarat-syarat berkaitan deposit adalah seperti berikut:

• Amaun deposit minimum adalah RM 10 per transaksi.
• Semua kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit mesti atas nama yang sama dengan pemilik akaun 3klwin.
• 3klwin tidak menerima deposit daripada pihak ketiga. Pembayaran mesti dilakukan oleh pemain itu sendiri.
• Sebarang percubaan untuk memproses pembayaran yang tidak sah atau melakukan penipuan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Semua deposit tertakluk kepada pemeriksaan keselamatan standard bagi mencegah pengubahan wang haram.

5Pengeluaran Wang

3klwin komited untuk memproses permintaan pengeluaran dengan cepat dan telus. Semua pengeluaran diproses ke kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit bagi memastikan keselamatan setiap transaksi.

Syarat-syarat pengeluaran yang perlu diketahui:

• Amaun pengeluaran minimum adalah RM 30 per permintaan.
• Pengesahan KYC yang lengkap diperlukan sebelum permintaan pengeluaran pertama diproses.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun atau dompet digital yang didaftarkan atas nama yang sama dengan akaun 3klwin.
• Tempoh pemprosesan pengeluaran adalah antara 1 hingga 3 hari bekerja, bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.
• Dana bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan tidak layak untuk dikeluarkan.
• 3klwin berhak untuk meminta dokumen pengesahan tambahan bagi pengeluaran yang melebihi amaun tertentu.

Sekiranya terdapat sebarang isu dengan pengeluaran anda, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan 3klwin yang sedia membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

6Bonus dan Promosi

3klwin menawarkan pelbagai bonus dan promosi eksklusif kepada pemain kami termasuk bonus alu-aluan, free spin, bonus isi semula mingguan dan program kesetiaan. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan terma yang ditetapkan untuk setiap promosi.

Peraturan am berkaitan bonus dan promosi:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.
• Tempoh sah bonus adalah 30 hari dari tarikh bonus dikreditkan ke akaun, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Bonus yang tamat tempoh akan dilupuskan secara automatik tanpa sebarang pampasan.
• Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali per pemain, per isi rumah atau per peranti, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• 3klwin berhak untuk menarik balik atau mengubah suai sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Penyalahgunaan sistem bonus atau percubaan untuk mengeksploitasi promosi secara tidak wajar boleh menyebabkan akaun digantung.

7Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform 3klwin menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan pengauditan bebas untuk memastikan keadilan dan rawak tulen dalam setiap hasil permainan.

Peraturan penting berkaitan permainan:

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti jelas kegagalan teknikal yang disahkan oleh 3klwin.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, 3klwin akan membuat keputusan yang adil berdasarkan sejarah permainan yang direkodkan.
• Penggunaan perisian automasi, bot, atau sebarang kaedah buatan untuk bermain adalah dilarang keras.
• Kerjasama antara pemain untuk mendapatkan kelebihan tidak wajar (collusion) adalah dilarang dan boleh menyebabkan akaun ditamatkan.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum ditetapkan untuk setiap permainan dan mesti dipatuhi.

3klwin menyediakan koleksi lebih 500 permainan merangkumi slot, kasino langsung, bingo dalam talian dan permainan meja — semua dibangunkan oleh penyedia perisian bertauliah antarabangsa.

8Tingkah Laku Pengguna

Pengguna 3klwin dijangka untuk berkelakuan dengan cara yang hormat dan bertanggungjawab pada setiap masa. Tingkah laku berikut adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan tindakan tatatertib termasuk penangguhan atau penutupan akaun:

• Menggunakan bahasa kesat, ancaman atau perlakuan menganiaya terhadap kakitangan sokongan atau pemain lain.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang platform 3klwin.
• Cuba untuk menggodam, mengganggu atau memanipulasi sistem platform 3klwin.
• Menggunakan VPN atau kaedah lain untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi tujuan memintas sekatan geografi.
• Melakukan sebarang aktiviti yang boleh dikategorikan sebagai pengubahan wang haram atau penipuan kewangan.
• Berkongsi maklumat log masuk atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.

9Privasi dan Perlindungan Data

3klwin mengambil serius perlindungan data peribadi semua pemain. Semua maklumat peribadi yang dikumpulkan diproses mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia 2010 dan polisi privasi rasmi kami.

Data yang kami kumpulkan termasuk maklumat pendaftaran, sejarah transaksi, aktiviti permainan dan maklumat peranti digunakan semata-mata untuk tujuan berikut:

• Pengurusan akaun dan penyediaan perkhidmatan platform.
• Pemprosesan transaksi kewangan yang selamat.
• Pencegahan penipuan dan keselamatan akaun.
• Pematuhan keperluan undang-undang dan kawal selia.
• Penambahbaikan pengalaman pengguna berdasarkan analitik platform.

3klwin tidak akan menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda. Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

10Penutupan dan Penangguhan Akaun

Anda boleh menutup akaun 3klwin anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, pastikan semua baki yang layak telah dikeluarkan dan tiada pertaruhan aktif yang belum diselesaikan.

3klwin berhak untuk menangguhkan atau menutup akaun anda tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Disyaki penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram.
• Kegagalan untuk melengkapkan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Penerimaan arahan daripada pihak berkuasa kawal selia atau penguatkuasa undang-undang.
• Penggunaan berbilang akaun oleh individu yang sama.

Sekiranya akaun anda ditutup atas sebab yang sah dan tiada pelanggaran terma, baki yang layak akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran yang didaftarkan dalam tempoh 7 hari bekerja.

11Had Liabiliti

3klwin menyediakan platform permainan dengan standard teknikal tertinggi, namun kami tidak boleh menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada gangguan, ralat atau kerosakan teknikal yang tidak dijangka.

3klwin tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian tidak langsung, berbangkit atau berbentuk punitif yang timbul daripada penggunaan platform.
• Kehilangan akses akaun akibat kegagalan pihak ketiga seperti pembekal perkhidmatan internet atau platform pembayaran.
• Sebarang kerugian kewangan yang berpunca daripada keputusan permainan yang sah mengikut RNG yang telah disahkan.
• Kerosakan pada peranti pengguna akibat penggunaan platform 3klwin.

Tanggungjawab penuh 3klwin dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pengguna dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan dibuat.

12Pindaan Terma dan Undang-undang Yang Terpakai

3klwin berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada pengguna berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum ia berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform 3klwin selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini akan diselesaikan melalui saluran yang ditetapkan, dengan keutamaan diberikan kepada penyelesaian damai melalui pasukan sokongan pelanggan 3klwin terlebih dahulu.